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服務(wù)支持

服務(wù)機構(gòu)

由我公司銷售部統(tǒng)一管理，技術(shù)部提供相應(yīng)的技術(shù)支持，服務(wù)部負責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維護。

售后服務(wù)承諾

1、在需方要求的時間內(nèi)免費負責(zé)正確指導(dǎo)設(shè)備的現(xiàn)場安裝,調(diào)試及試驗生產(chǎn),在需方計劃的時間內(nèi), 到達現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試和維護,滿足運行要求,并及時提供正確的技術(shù)支持。

2、免費負責(zé)需方現(xiàn)場安裝、調(diào)試及人員的技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備結(jié)構(gòu)維護、設(shè)備控制及操作。培訓(xùn)在需方現(xiàn)場聯(lián)系實際進行供方技術(shù)人員指導(dǎo),制定培訓(xùn)大綱,提前提供給需方認可。

3、通過培訓(xùn),需方的技術(shù)人員能掌握有關(guān)操作和維修技能,較熟練地處理各種故障。

4、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。

5、產(chǎn)品驗收合格后保修一年,在保修期內(nèi)我公司無償?shù)难杆俳鉀Q設(shè)備元件缺陷及制造工藝和產(chǎn)品質(zhì)量問題,保修期外或由人為因素造成的設(shè)備故障,只收取工本費。

6、出現(xiàn)質(zhì)量問題,或需方需要更換,維修貨物時,供方接到服務(wù)通知后在一小時內(nèi)作出響應(yīng),24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

7、我公司建有對產(chǎn)品在使用過程中定期巡回回訪,保證產(chǎn)品在使用過程中的安全運行和咨詢、答疑等問題的解決。

優(yōu)惠條件

1、免費配合設(shè)計單位完善相關(guān)成套圖紙。

2、免收包裝、運輸、運輸保險費,并汽運貨物至用戶施工現(xiàn)場。

3、免費提供隨機附件、備品備件及專用工具。

4、免費派員到現(xiàn)場協(xié)助需方進行產(chǎn)品開箱驗收。

5、免費協(xié)助需方進行設(shè)備安裝、調(diào)試、投運。

6、免費為需方培訓(xùn)操作、維修人員。